英国国外からの返品

不要な商品・不具合のない商品

不要な商品・不具合のない商品

商品がお気に召さない場合は、購入日から 365日以内であれば返品していただくことができます。

返品する際には、下記の条件を満たしていることを確認してください。

  • 商品は未使用の状態で、配送時と同じオリジナルの箱と包装のままである必要があります。
  • 販売期限のある商品は、365日間返品ポリシーの対象外です。ただし、栄養補助食品の場合、商品受領後 28日以内であれば返品していただくことができます。

上記の条件を満たしている商品を返品する場合は、下記の手順に従ってください。

  1. アカウントにログインし、「商品の返送」ページに移動します。

(アカウントにログイン済みでない場合は、ログイン画面が表示されます。)

  1. 返品したい商品を選択します。
  2. 「商品の返品」フォームに、返品の理由などの必要事項を入力します。
  3. 次のページで、返品フォームへのリンクと小包への添付の仕方の説明が表示されます。
  4. 返品フォームを印刷して、返送される外箱や袋の中に入れます。
  5. 返送される外箱や袋の中に、商品とメーカーの包装材を入れます。
  6. 箱の外側に下記のように記入します。
    • “Wiggle Ltd”
    • お客様の氏名
    • ご注文番号 (アカウントの「注文内容」セクションに表示されます)
    • 下記の表に記載された該当する返送先住所
お客様の在住国・地域 返送先住所

オーストリア

返品フォームに入力してラベル印刷ボタンをクリックし、DHL から送信される Eメールの指示に従ってください。
オーストラリア

商品を返品フォームに記載されている住所へ返送してください。

または、

返品手続きを取り、直接以下の住所まで商品を返送してください。

Returns, Wiggle Ltd, Citadel Logistics Centre, Black Country New Road, Bilston, WV14, United Kingdom
ベルギー 返品フォームに入力してラベル印刷ボタンをクリックし、DHL から送信される Eメールの指示に従ってください。
フィンランド 返品フォームに入力してラベル印刷ボタンをクリックし、DHL から送信される Eメールの指示に従ってください。
フランス General Logistic Systems France S.A.S., Wiggle Returns,
ZI du Château, 71 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN
ドイツ

Wiggle, P.O.Box 2666, Schlitzer Str. 50, 36272 Niederaula

この住所には直接返品しないでください。 当社カスタマーサービスチームから Eメールで送信される小包ラベルをお使いください。指定の小包ラベルを使用されない場合、返金処理はいたしかねます。

アイルランド General Logistics Systems Ireland Ltd, Wiggle Returns,
Unit 1, Stadium Business Park,
Ballycoolin Road, Ballycoolin, Dublin 11
イタリア GLS Italy SpA, Wiggle Returns, Via Basento, 19,
20098 San Giuliano milanese (MI)
オランダ GLS Netherlands, Wiggle Returns,
Mindenstraat 4, 8028 PK ZWOLLE
ポルトガル GLS Portugal, Lda, Wiggle Returns,
Rua da Bica, nº 10, 2669-608 Venda do Pinheiro
スペイン (本土・バレアレス諸島) GLS Spain, Calle Dinamarca, 6,
(Centro Transporte Coslada), COSLADA 28821
スウェーデン 返品フォームに入力してラベル印刷ボタンをクリックし、DHL から送信される Eメールの指示に従ってください。
日本

商品を返品フォームに記載されている住所へ返送してください。

または、

返品手続きを取り、直接以下の住所まで商品を返送してください。

Returns, Wiggle Ltd, Citadel Logistics Centre, Black Country New Road, Bilston, WV14 7BR, United Kingdom.

上記以外の国 Returns, Wiggle Ltd, Citadel Logistics Centre, Black Country New Road, Bilston, WV14 7BR, United Kingdom
  1. 小包をお近くの郵便局に持参してください。お近くの返送先住所 (前述の表に該当する国の場合) または英国の返送先住所に小包を送る際は、確実に当社に到着するように追跡番号付きサービスをご利用になることをお勧めします。万一小包が当社に配送されない場合、Wiggle は責任を負いかねます。何卒ご了承くださいませ。また、商品をお近くの返送先住所、または英国本社 (前述の表に記載されていない国の場合) に返送される場合、返送料金はお客様にご負担いただくことになります。
  2. 前述の表の「上記以外の国」以外: お客様の小包は、お近くの集荷業者により英国の Wiggle に配送されます。お近くの集荷場所から英国への配送は週に 1回のため、当社での返金処理に時間がかかる場合があります。
  3. 前述の表の「上記以外の国」以外: お客様の商品代金から、英国までの返送料金 (下記の表を参照) を差し引き、返金処理を行います。
  4. オーストラリアと日本、および上記以外の国: 英国の住所に返品される場合は、箱の外側にご注文番号と “Returned Goods – Failed Sale” と明記してください。また、税関申告書 (CN22 または CN23) を箱の外側にはっきり見えるように貼り付けてください。この指示が守られない場合は、小包が英国内で拒否され、お客様の元に返送される可能性があります。
  5. オーストラリアと日本、および上記以外の国: 商品到着時に輸入税をお支払い済みの場合、商品を返品する前にお近くの税務関連当局に返金手続きについて問い合わせ、手続きを完了してください。商品の交換後に当社より商品を再配達する場合、改めて輸入税が課税される場合があります。
お客様の在住国・地域 返品手数料
オーストリア €3.29
オーストラリア $15
ベルギー €3.29
フィンランド €3.29
フランス 無料
ドイツ 無料
アイルランド €3.29
イタリア €3.29
オランダ €3.29
ポルトガル €3.29
スペイン (本土・バレアレス諸島) 無料
スウェーデン Kr30
日本 1,800円

13. 返金処理を完了すると、お客様の元のお支払い方法で商品代金が返金されます。返金処理の完了時には当社から自動配信メールが送信され、返品された商品を受理して返金処理が完了したことをお知らせします。

注意事項: 商品の交換をご希望の場合は、返品後に新しく注文していただく必要があります。バイクや大型商品の返品は、日本国内の返送先住所では受け付けていません。当社による集荷をご希望の場合は、お問い合わせフォームにて当社カスタマーサービスまでご連絡ください。なお、集荷手数料はお客様にご負担いただくことになりますので、ご注意くださいませ。

不具合のある商品

不具合のある商品

当社より配送された商品に不具合がある場合は、当社に返送していただき、保証が適用されるかどうかを綿密に調査する必要があります。不具合のある商品を返送する場合は、下記の手順に従ってください。

  1. 使用済みのすべての商品は、当社に返送される前に清潔な状態にしていただく必要があります。清潔でない状態で返送された場合は、当社所定の手続きを行うことができませんので、お客様に返送させていただきます。何卒ご了承くださいませ。
  2. 手順 3 に進む前に、お問い合わせフォームにて当社カスタマーサービスチームに連絡し、回答をお待ちください。
  3. お客様のアカウントの注文内容ページに移動します (まだログインしていない場合は、ログインを求める画面が表示されます)。
  4. 返品したい商品を選択します。
  5. 「商品の返品」フォームに、返品の理由などの必要事項を入力します。
  6. 次のページに、返品フォームへのリンクと小包への添付の仕方の説明が表示されます。
  7. 返品フォームを印刷して、返送される外箱や袋の中に入れます。
  8. 返送される外箱や袋の中に、商品とメーカーの包装物を入れます。
  9. 箱の外側に下記のように記入します。
  • “Wiggle Ltd”
  • お客様の氏名
  • ご注文番号 (アカウントの「注文内容」セクションに表示されます)
  • 下記の表に記載された該当する返送先住所
お客様の在住国・地域 返送先住所

オーストリア

返品フォームに入力してラベル印刷ボタンをクリックし、DHL から送信される Eメールの指示に従ってください。
オーストラリア

商品を返品フォームに記載されている住所へ返送してください。

または

返品手続きを取り、直接以下の住所まで商品を返送してください。

Returns, Wiggle Ltd, Citadel Logistics Centre, Black Country New Road, Bilston, WV14 7BR, United Kingdom

ベルギー 返品フォームに入力してラベル印刷ボタンをクリックし、DHL から送信される Eメールの指示に従ってください。
フィンランド 返品フォームに入力してラベル印刷ボタンをクリックし、DHL から送信される Eメールの指示に従ってください。
フランス General Logistic Systems France S.A.S., Wiggle Returns,
ZI du Château, 71 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN
ドイツ

Wiggle, P.O.Box 2666, Schlitzer Str. 50, 36272 Niederaula

この住所には直接返品しないでください。 当社カスタマーサービスチームから Eメールで送信される小包ラベルをお使いください。指定の小包ラベルを使用されない場合、当社で返金処理はいたしかねます。

アイルランド General Logistics Systems Ireland Ltd, Wiggle Returns,
Unit 1, Stadium Business Park,
Ballycoolin Road, Ballycoolin, Dublin 11
イタリア GLS Italy SpA, Wiggle Returns, Via Basento, 19,
20098 San Giuliano milanese (MI)
オランダ GLS Netherlands, Wiggle Returns,
Mindenstraat 4, 8028 PK ZWOLLE
ポルトガル GLS Portugal, Lda, Wiggle Returns,
Rua da Bica, nº 10, 2669-608 Venda do Pinheiro
スペイン (本土・バレアレス諸島) GLS Spain, Calle Dinamarca, 6,
(Centro Transporte Coslada), COSLADA 28821
スウェーデン 返品フォームに入力してラベル印刷ボタンをクリックし、DHL から送信される Eメールの指示に従ってください。
日本

商品を返品フォームに記載されている住所へ返送してください。

または

返品手続きを取り、直接以下の住所まで商品を返送してください。

Returns, Wiggle Ltd, Citadel Logistics Centre, Black Country New Road, Bilston, WV14 7BR, United Kingdom

上記以外の国 Returns, Wiggle Ltd, Citadel Logistics Centre, Black Country New Road, Bilston, WV14 7BR, United Kingdom
  1. 小包をお近くの郵便局に持参してください。お近くの返送先住所または英国本社 (前述の表の「上記以外の国」に該当する場合) に小包を送る際は、確実に当社に到着するように追跡番号付きサービスをご利用になることをお勧めします。万一小包が当社に配送されない場合、Wiggle は責任を負いかねます。また、商品をお近くの返送先住所または英国本社 (前述の表の「上記以外の国」に該当する場合) に返送される場合、返送料金はお客様のご負担となります。何卒ご了承くださいませ。
  2. 前述の表の「上記以外の国」以外: お客様の小包は、お近くの集荷業者により英国の Wiggle に配送されます。お近くの集荷場所から英国への配送は週に 1回のため、当社での返金処理に時間がかかる場合があります。
  3. オー ストラリアと日本、および上記以外の国: 英国の住所に返品される場合は、箱の外側にご注文番号と “Returned Goods – Failed Sale” と明記してください。また、税関申告書(CN22 または CN23)を箱の外側にはっきり見えるように貼り付けてください。この指示に従わない場合は、小包が英国内で拒否され、お客様の元に返送される可能性があ ります。
  4. オーストラリアと日本、および上記以外の国: 商品到着時に輸入税をお支払い済みの場合、商品を返品する前にお近くの税務関連当局に返金手続きについて問い合わせ、手続きを完了してください。商品の交換・修理後に当社より商品を再配達する場合、改めて輸入税が課税される場合があります。
  5. 返送された商品の不具合が当社により認められた場合、商品代金とお客様が負担された日本の返品先住所への送料を後日返金させていただきます。銀行振込によるご注文の場合、お客様が負担された日本の返品先住所への送料は、システム上の制約により、当社のバウチャー (英国ポンド建) により返金させていただきます。ご注意: 返金処理を円滑に行えるよう、送料の領収書を保管してください (着払いでの返品は現在受け付けることができません)。なお、商品の返送の交換をご希望の場合は、返品後に新しく注文していただく必要があります。
  6. 保証に関する検査の結果については、当社よりEメールが自動送信されます。

注意事項: バイクや大型商品の返品は、日本国内の返送先住所では受け付けていません。当社による集荷をご希望の場合は、お問い合わせフォームにて当社カスタマーサービスまでご連絡ください。

違う商品が届いた場合

違う商品が届いた場合

ご注文と違う商品が届いた場合は、お問い合わせください。

バイクの返品

バイクの返品

購入されたバイクに満足いただけない場合は、新品の状態で未乗車の場合に限り、バイクを返送していただけます。バイク到着後 7営業日以内にお知らせください。当社より返送手続きをご案内いたします。

注意事項:

バイクを一旦ご使用になると返品をお受けできなくなりますので、ご注意ください。バイクを返送される場合に備えて、配送に使用された箱や包装物を保管しておくことをお勧めします。7営業日の返品期限以内に返送する場合は、バイクの返送料金をご負担いただき、バイクを配達されたときと同じように丁寧に梱包する必要があります。

お客様のバイクは、Wiggleの保証およびバイクメーカーの保証の対象となります。詳細についてはお問い合わせください。保証期間中にバイクやそのコンポーネントに不具合が見つかった場合は、バイクを返送される前にお問い合わせください。返送料金をご負担いただくことなく、問題を解決できる場合があります。なお、衛生安全上の理由から、バイクや部品は清潔な状態で返送してください。

ギフトの返品

ギフトの返品

受け取ったギフトがお気に召さない場合は、こちらをクリックしてください。ギフトの返品フォームが表示されます。

ご注意: このリンクをクリックすると、ログイン・新規登録ページが表示されます。既にアカウントをお持ちの場合は、ログインしてください。アカウントをお持ちでない場合、返品フォームを利用するには Wiggle アカウントを作成する必要があります。

また、お客様ご自身のアカウントで商品を購入された場合は、ギフトの返品手続ではなく、こちらにある、通常の返品手続を取ってください。

上記以外の場合

上記以外の場合

上記のいずれにも該当しない場合は、お問い合わせください。