カスタマーサービス

メンバー割引・カスタマーレビュー

メンバー割引

メンバー割引

Wiggle では、ゴールド・プラチナメンバーのお客様に、お得な割引サービスを提供しています。大型商品やインナーチューブをはじめとする必需品など、お客様が Wiggle で商品をご購入されるたびに、このサービスで割引を受けることができます。

ゴールド・プラチナメンバーのステータスは、過去 365日間のご注文金額により、下記のように自動的に決定されます。

ゴールド: 過去 365日間に £100 以上ご購入のお客様。定価から 5% オフ

プラチナ: 過去 365日間に £500 以上ご購入のお客様。定価から 12% オフ

  • 過去 365日間とは、昨年の 1月から 12月という意味ではなく、現在の日付から起算した過去 365日間を意味します。定期的に注文することで、メンバーステータスを保つことができます。
  • メンバー割引が期限切れになる前には、お知らせの Eメールが送信されますので、新しく注文してメンバーステータスを保つことができます。メンバーステータスを確認するには、マイアカウントをご覧ください。
  • この割引サービスは、商品の定価に適用されます。商品がメンバー割引率以上に既に値下げされている場合は、さらに割引は適用されません。

利用規約

  • ギフトバウチャーメンバーシップの購入は、年間ご注文額には加算されません。ただし、ギフトバウチャーを利用して商品を購入した場合は、年間ご注文額に加算されます。
  • ゴールド・プラチナメンバーのお客様向けの価格は、商品の定価に適用されます。商品がメンバー割引率以上に既に値下げされている場合は、さらに割引は適用されません。
  • 商品を返品された場合は、その商品の金額がお客様の年間ご注文額から差し引かれます。
  • 配送料は年間ご注文額には加算されません。
  • メンバーシップやイベントチケット、ギフトバウチャーの購入には、メンバー割引は適用されません。
  • ゲストとしてのご注文では、ゲストチェックアウト処理の最後にお客様がアカウントにログインした場合に限り、年間ご注文額に加算されます。

Loyalty Exclusions

Loyalty Exclusions

Certain Products or Brands may be EXCLUDED from the loyalty discount scheme at certain times. This means that that your personal discount of 5% for Gold members or 12% for Platinum members is not applied to some product or brands. This is highlighted by the product page not including the Loyalty status sticker you would usually see.

However, the purchase of these products still contributes to your loyalty status.

Brands Currently excluded from Loyalty discount:

  • Cube Bikes
  • Wiggle Gift Vouchers

お友達紹介システム

利用規約: お友達紹介システム

多くの方に良質な商品をご提供するために、お友達をご紹介いただいたお客様には特典を進呈しています。

システムの概要:

  1. Wiggle で今までにお買い物をしたことのあるお客様がお友達をご紹介
  2. お友達がアカウントを作成して、¥10,000 以上を初回ご発注
  3. ご紹介者にお友達の初回ご利用額の 10%相当の Wiggle バウチャーを進呈
  4. お友達には £10 相当の Wiggle ウェルカムバウチャーを進呈 (初回ご購入額が ¥10,000 以上の場合)

利用規約:

  • お客様が既にアカウントをお持ちで、Wiggle で以前注文されたことのある場合のみ、お友達をご紹介いただけます。
  • ご紹介いただいたお友達が ¥10,000 以上の注文を初めてされた場合、ご紹介者にその金額の 10%相当のバウチャーを進呈します。
  • お友達の初回ご注文にギフトバウチャーが含まれている場合、ギフトバウチャー分の金額は前述の ¥10,000 には加算されません。
  • ご紹介から 30 日以内にお友達がお買い物をされなかった場合は、特典は無効になります。
  • ご紹介いただくお友達は、今まで Wiggle で注文されたことのない方に限ります。
  • ご注文商品が複数の小包に分けて発送される必要があった場合、それぞれの小包が発送されるごとにその金額の 10% に相当するバウチャーがご紹介者に発行されます。
  • お友達の £10 ウェルカムバウチャーは、お友達の初回ご注文商品に対し Wiggleが請求書を発行した時点で発行され、2回目以降のお買い物にご使用いただけます。
  • 紹介者とお友達に発行されるバウチャーの有効期限は、共に発行から 90 日間です。
  • 前述のバウチャーは、共にお友達紹介システムで使用・作成されたアカウントにログインして利用する必要があります。
  • 本システムのバウチャーは、既に注文が完了した商品に対して、遡って適用することはできません。
  • 本システムは個人の消費者のみを対象にしています。企業体・営利的団体や Wiggle 関連企業の社員、およびアフィリエイトパートナーは対象外とさせていただきます。
  • お客様ご本人をご紹介いただくことはできません。
  • 住所、電話番号、お支払い詳細がお客様と同じ方をご紹介いただくことはできません。
  • 上記利用規約への違反がみとめられた場合、Wiggle は対象の注文をキャンセルし、お友達紹介を無効にする権限を有します。
  • 紹介者と紹介された方が同一人物であると判断した場合、Wiggle は注文を無効にする権限を有します。
  • Wiggle は独自裁量により、お客様がアカウントを通してお友達紹介システムの利用ができないようにする権利を有します。

注意: 大変申し訳ございませんが、お友達紹介システムは現在下記の国ではご利用いただけません。

  • 中国
  • 香港
  • シンガポール
  • 台湾
  • マレーシア
  • タイ
  • ロシア

カスタマーレビュー

カスタマーレビュー

Wiggle は最高級の商品だけを提供することを目指し、お客様が Wiggle で購入された商品に関するレビューを投稿していただけるようにしました。

レビューを書くには、以下の手順に従ってください。

  1. レビューを書く商品のページに移動します。
  2. ページ中央の「カスタマーレビュー」タブをクリックして、「レビューを書く」ボタンをクリックします。
  3. 以下のセクションを含むフォームが表示されます。
  • 商品の評価
  • レビュー
  • 画像・映像の共有 (オプション)
  • お勧め商品の共有 (オプション)
  • お客様に関する情報
  • Wiggle へのご意見

ご注意: レビューは、商品自体について書いていただきます。Wiggle の提供するサービスについてのフィードバックは、「Wiggle へのご意見」セクションにのみご入力ください。

レビュー採用のこつ: 以下の点に注意してください。

  • 言葉遣いに注意する。
  • 競合他社への言及は避ける。
  • 価格は変動するため、商品価格への言及は避ける。
  • 当社のサービスではなく、商品を評価する。サービスについては別途レビュー可能。
  • 他のレビューをコピーせず、自分の言葉でレビューを書く。

携帯電話の録画機能やデジタルカメラ、ビデオカメラなどを利用すると、商品レビューに映像を簡単に追加できます。