カスタマーサービス

英国国外への配送

ヤマト運輸配送サービス

ヤマト運輸配送サービスYamato

ヤマト運輸による配送は、ヤマト運輸ネットワークにより完全に追跡可能な、日本のお客様専用の配送サービスです。

ヤマト運輸はイギリスから日本への配送に関する全ての処理を行います。お荷物が日本へ到着した後は宅急便扱いとして配送されます。

ヤマト運輸は14,000ものデポや郵便局とのネットワークを持ち合わせ、年中無休で配送を行い、お客様に満足していただけるサービスを提供しています。

配送サービスはチェックアウトページで選択していただけます。ヤマト運輸の配送サービス利用料金は¥1,499となります。*¥5,999 以上のご注文には上記料金でご利用いただけます。¥5,999 未満のご注文の送料は ¥1,699 となります。

ヤマト運輸による配送をご希望の場合は、ご注文の際に有効な電話番号を記載してください。発送時に荷受人の電話番号を確認する必要がある場合があります。

バイク、フレーム、バイクバッグ、車用ラック&チャイルドシート、マッドガード、リム、トレーラー、トレーナー、ホイール、ワークスタンドなどの大型商品の配送では、ヤマト運輸による配送をご利用いただけません。

ご注文商品内に在庫のない商品がある場合には、その商品は在庫が入荷次第、ヤマト運輸による配送ではなく、通常配送にて発送を行わせていただきます。どうぞご了承くださいませ。

無料国際配送の最低お買い物額

国際無料配送サービスの最低お買い物額

以下の表は、配送先の国別の最低お買い物額を示します。どのページの右上にもある「言語」、「通貨」、「配送先」の各ボックスを使用して、無料配送に必要な最低お買い物額を確認してください。

当社での配送サービスと配送に要する営業日数については、国際配送価格表を参照してください。

バイクやフレーム、インドアトレーナーの国際配送の詳細については、こちらをクリックしてください。

オーストラリアと日本へのインドアトレーナーの配送は、無料となります。

国際無料配送価格表

無料配送の最低お買い物額 通常配送の所要日数(平日数え) バイク配送料金 フレーム配送料金 宅配業者による配送料金 宅配業者による配送の平均所要日数(平日数え)
アイスランド ¥4611 8 ¥4610 ¥4610 ¥1997 3
アイルランド共和国 ¥2524 8 ¥0 ¥0 N/A 4
アメリカ合衆国 ¥5457 8 ¥9221 ¥4764 ¥2226 4
アメリカ合衆国 ¥5457 8 ¥9221 ¥4764 ¥2782 4
アメリカ合衆国 ¥5457 8 ¥9221 ¥4764 ¥3340 4
アメリカ合衆国 ¥5457 8 ¥9221 ¥4764 ¥4676 4
アメリカ合衆国 ¥5457 8 ¥9221 ¥4764 ¥4788 4
アメリカ合衆国 ¥5457 8 ¥9221 ¥4764 ¥5011 4
アラブ首長国連邦 ¥15370 8 ¥16906 ¥8452 ¥5380 5
イギリス ¥1845 4 ¥0 ¥0 N/A N/A
イギリス ¥1845 8 ¥0 ¥0 N/A N/A
イスラエル ¥15370 8 ¥16906 ¥8452 ¥5380 5
イタリア ¥5093 8 ¥0 ¥0 N/A 6
インド ¥15370 8 ¥16906 ¥8452 ¥5380 7
ウクライナ ¥7685 8 ¥6147 ¥4610 ¥2151 6
エジプト ¥15370 8 ¥16906 ¥8452 N/A 4
エストニア ¥12296 8 ¥3843 ¥0 ¥3074 4
オーストラリア ¥6628 8 ¥16139 ¥6917 ¥2037 4
オーストラリア ¥6628 8 ¥16139 ¥6917 ¥2071 4
オーストラリア ¥6628 8 ¥16139 ¥6917 ¥2853 4
オーストラリア ¥6628 8 ¥16139 ¥6917 ¥4075 4
オーストラリア ¥6628 8 ¥16139 ¥6917 ¥8153 4
オーストラリア ¥6628 8 ¥16139 ¥6917 ¥15492 4
オーストリア ¥6399 8 ¥0 ¥0 ¥3074 2
オランダ ¥5093 8 ¥0 ¥0 N/A 4
ガーンジー島 ¥5380 6 ¥2766 ¥1536 ¥1075 3
カザフスタン ¥15370 8 ¥30739 ¥16137 ¥13065 10
カタール ¥15370 8 ¥30739 ¥16137 ¥5380 6
カナダ ¥6828 8 ¥9221 ¥4764 ¥3074 6
キプロス ¥12296 6 ¥5378 ¥4610 ¥2151 4
ギリシャ ¥6378 6 ¥0 ¥0 ¥1382 4
クウェート ¥15370 8 ¥16906 ¥8452 ¥5380 3
クロアチア ¥12296 6 ¥4610 ¥4610 ¥1229 3
コルシカ ¥12296 8 ¥3841 ¥3841 ¥1230 3
サウジアラビア ¥15370 8 ¥16906 ¥8452 ¥4611 6
サルディニア ¥15370 8 ¥4610 ¥3073 ¥2767 4
サンマリノ ¥15370 8 ¥4610 ¥3073 ¥5380 3
シチリア ¥15370 6 ¥9221 ¥4610 ¥2767 4
ジブラルタル ¥15370 7 ¥5378 ¥1536 ¥4456 4
ジャージー島 ¥5380 6 ¥2766 ¥1536 ¥1075 3
シンガポール ¥11528 9 ¥14600 ¥7684 ¥4304 7
スイス ¥8878 6 ¥3878 ¥3878 ¥1803 3
スウェーデン ¥3176 8 ¥0 ¥0 ¥502 5
スウェーデン ¥3176 8 ¥0 ¥0 ¥1181 5
スペイン ¥4570 8 ¥0 ¥0 N/A 4
スペイン - カナリア諸島 ¥4570 8 ¥9221 ¥5378 ¥3025 6
スペイン - バレアレス諸島 ¥4570 8 ¥0 ¥0 N/A 4
スロバキア ¥7685 6 ¥0 ¥0 ¥1075 3
スロベニア ¥7685 6 ¥0 ¥0 ¥921 3
タイ ¥15370 8 ¥13063 ¥6147 ¥4611 6
チェコ共和国 ¥6378 8 ¥0 ¥0 N/A 3
デンマーク ¥3508 8 ¥0 ¥0 N/A 4
ドイツ ¥3786 8 ¥0 ¥0 N/A 2
トルコ ¥7685 8 ¥10758 ¥6147 ¥2458 6
ニュージーランド ¥7566 8 ¥16139 ¥6917 ¥2444 5
ニュージーランド – 諸島 ¥7566 8 ¥16139 ¥6917 ¥2444 4
ノルウェー ¥4080 6 ¥3841 ¥2304 ¥1541 4
バーレーン ¥15370 8 ¥16906 ¥8452 N/A 3
バチカン ¥15370 7 ¥6147 ¥3841 ¥3843 5
ハンガリー ¥9222 8 ¥0 ¥0 ¥3074 3
フィリピン ¥15370 8 ¥13063 ¥6915 ¥4611 6
フィンランド ¥5123 6 ¥0 ¥0 ¥897 3
ブラジル ¥15370 8 ¥16906 ¥8452 ¥4611 5
フランス ¥3786 8 ¥0 ¥0 N/A 4
ブルガリア ¥15370 6 ¥3995 ¥3841 ¥1997 4
ブルネイ・ダルサラーム国 ¥15370 8 ¥13832 ¥7684 ¥4611 7
ベラルーシ ¥9222 15 ¥6147 ¥6147 ¥2151 10
ベルギー ¥5093 8 ¥0 ¥0 N/A 5
ポーランド ¥6378 5 ¥0 ¥0 ¥921 3
ポルトガル ¥5380 8 ¥0 ¥0 ¥2306 5
マカオ ¥11528 8 ¥13063 ¥6915 ¥4611 7
マルタ ¥7685 8 ¥7684 ¥4610 ¥3380 5
マレーシア ¥15370 8 ¥14600 ¥7684 ¥4611 5
モナコ ¥15370 8 ¥0 ¥0 ¥2306 4
ヨルガン ¥15370 8 ¥30739 ¥16137 ¥5380 6
ラトヴィア ¥7685 6 ¥2919 ¥2919 ¥1075 4
リトアニア ¥10759 8 ¥4610 ¥2304 ¥3074 4
ルーマニア ¥7685 6 ¥4610 ¥4610 ¥1536 4
ルクセンブルク ¥5093 6 ¥0 ¥0 ¥998 4
ロシア ¥18028 8 ¥15217 ¥4610 ¥5380 9
ロシア ¥18028 8 ¥15217 ¥4610 ¥9799 9
ロシア ¥18028 8 ¥15217 ¥4610 ¥13027 9
ロシア ¥18028 8 ¥15217 ¥4610 ¥16254 9
ロシア ¥18028 8 ¥15217 ¥4610 ¥19482 9
ロシア ¥18028 8 ¥15217 ¥4610 ¥22710 9
中国 ¥14786 8 ¥10758 ¥6147 ¥3074 10
南アフリカ ¥15370 8 ¥16906 ¥8452 ¥4611 9
台湾 ¥11528 8 ¥13063 ¥6147 ¥4611 5
日本 ¥5999 10 ¥7218 ¥4610 ¥1123 6
日本 ¥5999 10 ¥7218 ¥4610 ¥1261 6
日本 ¥5999 10 ¥7218 ¥4610 ¥1276 6
日本 ¥5999 10 ¥7218 ¥4610 ¥1574 6
日本 ¥5999 10 ¥7218 ¥4610 ¥1893 6
日本 ¥5999 10 ¥7218 ¥4610 ¥2043 6
日本 ¥5999 10 ¥7218 ¥4610 ¥2194 6
日本 ¥5999 10 ¥7218 ¥4610 ¥2344 6
日本 ¥5999 10 ¥7218 ¥4610 ¥2495 6
日本 ¥5999 10 ¥7218 ¥4610 ¥2644 6
日本 ¥5999 10 ¥7218 ¥4610 ¥2945 6
日本 ¥5999 10 ¥7218 ¥4610 ¥3247 6
日本 ¥5999 10 ¥7218 ¥4610 ¥3548 6
日本 ¥5999 10 ¥7218 ¥4610 ¥3849 6
日本 ¥5999 10 ¥7218 ¥4610 ¥4149 6
日本 ¥5999 10 ¥7218 ¥4610 ¥4751 6
日本 ¥5999 10 ¥7218 ¥4610 ¥5654 6
日本 ¥5999 10 ¥7218 ¥4610 ¥7158 6
日本 ¥5999 10 ¥7218 ¥4610 ¥8663 6
日本 ¥5999 10 ¥7218 ¥4610 ¥10168 6
韓国 ¥11528 8 ¥13063 ¥6915 ¥3843 5
香港 ¥11528 8 ¥10758 ¥6147 ¥3843 6

EU諸国外からの返品

EU 圏外からの返品

EU圏外からご購入のお客様は、当社の返品手続きを完了してださい。また下記の手順についてもご参照ください。

返品手続きをよりスムーズに行うために全ての返送された商品に英語で「RETURNED GOODS – FAILED SALE」、日本語で「返品」とご記入ください。また、明確に分かるように梱包済みの箱の外側に税関文書 (CN22もしくはCN 23)を貼付して下さい。 ご記入がない場合、イギリスの税関にて通関を拒否されお客様の元へ再返送されてしまう可能性があります。

追跡番号付き配送

追跡番号付き配送

Wiggle では、日本のお客様向けに日本郵便による追跡番号付き配送を行っております。

追跡番号付き配送は、バスケットページおよびチェックアウトページに配送オプションとして表示されます。ご希望の場合は選択してください。

追跡番号付きの配送を選択されたお客様には、ご注文完了時に Eメールで追跡番号とご注文商品の追跡方法をお知らせします。また、日本郵便のウェブサイト (http://www.post.japanpost.jp/index.htm) にアクセスし、追跡サービスの欄に追跡番号を入力すると、ご注文商品の配送状況を確認することができます。

この追跡番号付き配送オプションは、ご注文のいずれかの商品の在庫がある場合に選択していただけます。ご注文の中に在庫のない商品 (在庫なし・在庫切れなど) がある場合は、これらの商品が当社の倉庫に到着次第、優先的に出荷されます。

追跡番号付き配送は、カスタマイズ商品とバイクの配送にはご利用いただけません。ただし、Wiggleの判断により追跡番号付き配送で発送される場合があります。

日本までの配送料金については、国際配送価格表をご覧ください。

ワールドワイドデリバリー

ワールドワイドデリバリー

Wiggleは世界中約70カ国に配送を行っています。

無料配送を世界各国に提供しておりますが、英国外のお客様には一定金額以上ご購入いただかなくては無料配送が適用されません。適用金額はお客様のショッピングバスケットに表示されます。無料配送はバイク、フレーム、インドアトレーナー(バイク配送料と同額にてトレーナーの発送を始めました)。最小料金がWiggle ショッピングリストへ表示されます。

またご注文に優先発送を追加していただくこともできます。優先発送をお選びいただきますと、ご注文後、すぐに商品の発送を行なわせていただきます。優先発送でなくスタンダード発送を選択された場合、注文処理のピーク時と重なりました場合には発送までにさらに2,3日かかることがございます。

ワールドワイドデリバリーにはどのくらいの時間がかかりますか?

ワールドワイドデリバリーにはどのくらいの時間がかかりますか?

配送にかかる時間は数多くの要因により決定されますが、当社は商品ができるだけ早くお客様の元へ配送されるよう努力しています。 ヨーロッパ内での配送は発送後おおよそ2日から5日かかりますが、EU外の世界の国々には、通常、発送から3日から10日かかります。

無料配送はwiggleが配送している全ての国にご提供しておりますが、イギリス国外の国々では無料配送にはある一定以上の合計金額分ご購入いただかなくてはなりません。該当金額はお客様のお買い物バスケットに表示されます。

またご注文に優先発送を追加していただくことができます。優先発送は、お客様にご注文いただいた後、可能な限り早く商品の発送を行うことを意味します。優先発送をお選びになられた場合で、注文処理の混雑時と重なった場合には、発送前のご注文自体の処理に2,3日かかることがあります。

Wiggle の商品は全て世界各国に配送可能ですか?

Wiggle の商品は全て世界各国に配送可能ですか?

当社は世界中にほぼ全ての商品を配送しています。ただし、配送先の国により配送に規制がかかることがあります。

下記の商品には通常規制がかかります。:

  • バイク
  • エネルギードリンク、フード、ジェル
  • 液体
  • エアロゾルを含む商品

当社のホームページで配送先の国を選択すると、その国に配送可能な商品のみが表示されます。

注意: リチウム電池を内蔵する商品は、国際配送中に詳細な検査の対象になり、配送に数日間の遅れが生じることがあります。

ワールドワイドデリバリーにはいくらかかりますか?

ワールドワイドデリバリーにはいくらかかりますか?

イギリス国外への配送料は注文の重量により異なります。 お客様のwiggleお買い物バスケットをご覧いただきますと、ご注文にかかる配送料が表示されています。また、wiggleお買い物バスケット内で無料配送の適用金額をご確認いただくことができます。

ご注文商品の発送

ご注文商品の発送

英国国外への配送については、当社では配送先の国に応じて異なる配送業者を利用しています。チェックアウトページでは、配送に追跡番号が付いているかどうかを明記しています。これらの配送オプションは、バスケットに商品を追加するとご確認いただけます。追跡番号付き配送を選択されると、商品の発送時に追跡用コードを記載したメールが自動送信されます。

追跡番号付き配送の場合、受け取りの際に署名が必要な場合があります。配送先には有効な住所を指定してください。ご宿泊先のホテルを配送先に指定された場合、当社はご注文商品に関して責任を負いかねます。何卒ご了承くださいませ。

所定の配送日数を過ぎても商品が届かない場合は、当社カスタマーサービスまでお問い合わせください。

ご注意ください: 大型商品や高額な商品のご注文の場合、追跡番号付き配送にアップグレードされることがあります。このアップグレードは、ご注文商品が安全かつ確実にお客様の元に配送されるよう、当社の発送担当の判断で行われます。

どの通貨で注文への支払いを行うのですか?

どの通貨で注文への支払いを行うのですか?

  • お客様の注文確認ページに表示されている通貨にてお支払いしていただきます。これは日本円を除きます*。
  • 当社では、止むを得ない事情により、現時点ではブラジルレアルでのお支払いには対応できかねます。現在この状況の是正策を講じております。大変申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。
  • ご注文を承認していただく時に表示された料金が、実際にお支払いいただく料金であり、変更はできません。
  • この金額分は表示された通貨にてお客様のクレジット・デビットカード、ぺイパルアカウントに課金されます。
  • VAT(消費税)はEU内の配送先の国々には自動的に含まれます。

輸入関税を払う必要がありますか?

輸入税などを支払う必要がありますか?

EU 諸国に配送される商品には、輸入・輸出税は課税されません。EU 諸国に発送される全ての商品には、VAT 税が含まれています。

カナリア諸島に配送される商品は、スペイン VAT の課税対象外ですが、輸入税などの課税対象となる場合があります。カナリア諸島にお住まいのお客様は、配送先の国と住所に「スペイン – カナリア諸島」を選択することをお勧めします。これにより、ご注文商品にはスペイン VAT の課税対象外となります。

EU 圏外に配送される商品の価格には、VAT は含まれていません。ただし、配送先の国の税関に商品が到着した際に、輸入税や消費税が課税される場合があります。ご注意: 当社より EU 圏外に配送される全ての商品について、配送料を含む商品の全額を申告することは法的に定められています。また、配送先の国の税関に商品が到着した際に、輸入税や消費税が課税される場合があります。事実と異なる内容を申告することは犯罪行為です。当社では、不正確な内容や実際より低い金額で申告したり、ギフトと記載することはできかねます。何卒ご了承くださいませ。なお、通関手数料の詳細については、お住まいの国の税関当局にお問い合わせください。

ご注文商品がヤマト運輸または郵便局により配送される際には、お荷物の受け取り時に輸入税や消費税を支払う必要がある場合があります。これは、税関での手続きで配送が遅れることを防ぎ、できるだけ速くお届けするための、ヤマト運輸や郵便局による標準手続きです。これらの税金は、配送先の国の税関とヤマト運輸や郵便局によってのみ決定されるもので、Wiggle はいかなる権限も持ちません。詳細については、お近くの税務関連当局にお問い合わせください。

通関手続きで発生する税金は、お客様にご負担いただくことになります。これらの料金については、あいにく当社の力の及ばないところであり、課税金額を予測することもできません。状況の如何に関わらず、発生した税金を当社より返金することはできかねます。

当社では、税関を通過するために実際より低い金額や虚偽の内容で申告することはできかねます。何卒ご了承くださいませ。

優先発送

優先発送

優先発送

ご注意: 優先発送は、バイクを除き、在庫のあるすべての商品を対象としています。

優先発送を選択されると、ご注文商品の梱包および当社からの発送手続きが優先的に行われます。ただし、追跡番号付き配送や日本の速達とは違い、配送自体を迅速かつ確実に行うものではありません。ご注意くださいませ。

なお、英国国外からのご注文の場合、配送先により配送に時間がかかる場合があります。日本からのご注文で(無料配送と優先発送を選択した場合、配送には約 8営業日かかります。

いつ商品は発送されますか?

営業日 (月~金曜日の平日) にご注文の場合、24時間以内の発送を目指しています。

ご注文が金曜日または土曜日の場合: 配送業者によっては同日発送が可能なこともありますが、週末に営業していない業者もあるため、翌週にお客様の元へ届く可能性が高くなります。ご了承ください。

日曜日にご注文の場合、月曜日に優先的に処理されます。

優先発送料金

優先発送料金はいくらですか?

  • 英国国外のご注文の優先発送料金は、1件のご注文につき約 ¥500 です。為替レートにより若干変動することがあります。

優先発送が自動的に選択されている理由は?

優先発送が自動的に選択されている理由は?

  • 大部分のお客様が優先発送を希望されていますので、Wiggleの注文手続きでは、優先発送が自動的に選択されるように配慮されています。

優先発送を選択した場合には配送期間が短くなりますか?

優先発送を選択した場合には配送期間が短くなりますか?

  • 優先発送を選択されると、当社での発送手続きが優先的に行われます。ただし、追跡番号付き配送や日本の速達とは違い、配送自体を迅速かつ確実に行うものではありません。ご注意くださいませ。
  • 優先発送の場合、在庫のある商品は早急に発送します。在庫のない商品はバックオーダーとなり商品が入荷次第発送が行われます。
  • 日本からのご注文で無料配送と優先発送を選択した場合、配送には約 8営業日かかります。1つの小包にできる限り多くの商品を梱包して発送するよう尽力しております。1週間過ぎても商品が 入荷しない場合は、その商品にバックオーダーを作成し、残りの商品が発送されます。

現在日本へのバイクの優先発送は行っておりません。

現在日本へのバイクの優先発送は行っておりません。
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