個人情報保護方針

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個人情報保護方針

個人情報保護方針

Wiggle Ltd は、お客様の個人情報保護に尽力しています。 2018 年の英国一般データ保護規則 (GDPR) と 1998 年の英国データ保護法に従い、法的に認められた範囲内でのみお客様の情報を収集し、使用します。

当社のデータ保護責任者 (DPO) は Graham Joslin です。

お客様のデータ

当社では、以下の 2 つの理由によりお客様の情報を収集します。第一に、お客様の注文処理を完了するため。そして第二に、可能な限り最善のサービスを提供するためです。 お客様の個人データを収集する法的根拠として、お客様の同意が必要となります。 お客様は、いつでもお問い合わせフォームを使用して Wiggle Ltd に連絡し、同意を撤回する権利を有します。 お客様には、今後当社からのマーケティング目的のメールの受信に同意する機会が与えられます。

お客様が注文されたときや、Wiggle サイトに登録されたときには、当社は以下のようなお客様の情報を収集します。

  • ご氏名
  • ご住所
  • お電話番号
  • メールアドレス
  • クレジット・デビットカードの詳細
  • IP アドレス

上記の情報は当社の社内システムに保存され、当社の Web サイトはお客様が Wiggle の顧客であることを確認します。 お客様の明白な同意無しに機密情報を収集することは決してありません。 当社が保持するお客様に関する情報は、正確かつ最新のものです。 当社が保持するお客様に関する情報を確認するには、お客様のアカウントにログインするか、当社までメールでお問い合わせください。 不正確な情報を発見された場合は、即座に削除または訂正いたします。 当社が保持する個人情報は、社内の機密保護方針と法律に従い、安全に保管されます。 当社が、お客様に関する情報を販売することはありません。 当社サイトの訪問者の行動パターンを追跡するテクノロジーを使用する場合があります。 個人情報保護に関するご質問やご意見がお有りの場合は、お問い合わせフォームを使用してご連絡ください。 削除されたお客様のデータは、EU 加盟国および英国の一般データ保護規則 (GDPR) の要件に従って消去されます。

GDPR は、個人に以下の権利を提供します。

  1. 通知される権利
  2. アクセスする権利
  3. 訂正する権利
  4. 消去する権利
  5. 処理を制限する権利
  6. データ可搬性の権利
  7. 異議を唱える権利
  8. 自動的な意思決定やプロファイルに関する権利
  9. いつでも同意を撤回する権利 (該当する場合)

お客様は、Wiggle が適切な規制的法規に従ってお客様のデータを取り扱っていないと確信された場合、監督当局に不服を申し立てる権利を有します。 英国の監督当局は、Information Commissioner’s Office (ICO: Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, SK9 5AF) です。

個人情報の使用

当社では、お客様から提供された情報を以下の目的で使用します。

  • お客様からのご質問やご注文の状況に関する最新情報の送信
  • お客様が興味をお持ちと思われるニュースレター、オファーやプロモーションの詳細の送信
  • wiggle.jp ウェブサイトのデザインやコンテンツの改善
  • アカウントをお持ちのお客様の購買パターンの把握
  • 当社の商品やサービスに焦点を当てた、その他のマーケティング活動やプロモーション活動
  • お客様とつながるための、Facebook や Instagram、Twitter などのソーシャルメディアプロバイダーと連携
  • Wiggle では、お客様が当社のウェブサイトで効率良くお買い物を楽しんでいただけるよう、また当社と第三者機関がお客様に合わせて広告を掲載するために、クッキーを使用します。 詳細については、当社ヘルプページの「クッキーについて」をご覧ください。
  • 各種ソーシャルメディアのほか、Google や Facebook などのオンラインプラットフォームへの広告の掲載
  • マーケティング代理店や広告パートナーなど、有償サービスプロバイダーと連携し、ソーシャルメディア広告を介した関連する適切なマーケティングコンテンツの共有
  • 注文を頂いた際には、お客様のご氏名、メールアドレス、配送先住所、クレジットまたはデビットカードの番号および有効期限を知る必要があります。 これにより、お客様の注文処理を完了し、その状況をお客様にお知らせすることができます。 また、ご注文に何らかの問題が生じた場合に迅速にお客様と連絡が取れるよう、電話番号をお尋ねする場合があります。

    お客様の同意
    Wiggle に情報を提供することによって、Wiggle とサービスプロバイダー (該当する場合) がその情報を収集し使用することに、お客様が同意したものとみなします。 個人情報保護方針の変更を決定した場合は、収集する情報の種類やその使用方法、どのような状況で開示するのかといった変更内容を、本ページに掲載します。

    お客様の Eメールアドレス

    ご注文や購入された商品についてお客様に連絡する場合は、お客様の Eメールアドレスを使用します。

    当社からのマーケティング目的のメールの受信に同意された場合、お客様が興味をお持ちと思われる情報を送信します。 Wiggle のマイアカウントにログインすると、ニュースレター購読はいつでも中止できます。当社の商品やサービスについての情報の受け取りを希望されない場合は、Wiggle からのすべてのマーケティングメールに表示されている「購読の中止」リンクをクリックすると、購読を停止することができます。または、Wiggle のウェブサイトでアカウントページに移動し、購読の状況を変更することもできます。

    データセキュリティ
    当社がオンラインで収集する情報を不法アクセスから保護するよう、当社のサイトはデザインされています。 プライバシー保護のために必要な、物理的、電子的、管理的処理を適切に実行することにより、お客様の個人情報は保護されています。 セキュリティをさらに強化するために、個人のプロファイルへのアクセスやデータ変更を行う前に認証プロセスを採用しています。 また、プライバシー保護の強化に尽力し、不法アクセスと個人情報の漏洩を防ぐため、セキュリティ対策を講じています。

    サービスの向上
    Wiggle が、第三者にお客様の個人情報を販売、交換、貸与することはありません。 お客様のニーズに応じたサービスの提供を目指し、Wiggle をどのように向上するかの決定に役立てるため、不特定の情報を収集して使用します。 また、この包括的な情報を、広告主や公式に取引関係を確立した有名な第三者機関と共有します。 例えば、サイトのどのエリアが一番訪問者数が多いか、また、どのタイプのお客様が特定のページを訪問したかといった情報を、広告主に伝えることがあります。 しかし、個人のお客様を特定する情報を広告主に開示することはありません。 また、いかなる場合も、お客様に選択の余地を与えることなく、お客様が提供された個人を特定できる情報を使用したり共有することはありません。

    クッキー

    クッキーは、ご使用のウェブブラウザーから、お客様のコンピューター (またはウェブ閲覧デバイス) のハードドライブに転送される英数字を使用した識別子です。前回お買い物バスケットに追加された商品を記憶するだけでなく、当社のシステムがご使用のブラウザを識別し、お勧め商品やメンバー割引などのお買い物に便利な機能を提供するのにも役立ちます。 よく使用されているブラウザーのヘルプメニューには、新しいクッキーに同意しない方法や、ブラウザーが新しいクッキーを受信したときに通知する方法、すべてのクッキーを無効にする方法などが記載されています。 ただし、クッキーは Wiggle ウェブサイトの主な機能を利用するのに必要となるため、クッキーを有効にしておくことをお勧めします。 たとえば、クッキーをブロックしたり拒否すると、お買い物バスケットに商品を追加したり、チェックアウトに進んだり、ログインに必要な Wiggle.jp の機能を使うことができなくなります。 クッキーを有効にしている場合は、共有のコンピューターの使用を終えたときに必ずログアウトしてください。

    分析ツール

    Google Analytics は、多くの Web サイトで使用されている、Web サイトの訪問者に関する情報を記録するシステムです。 Google では、有効期限の範囲が 30 分から 2 年の 6 種類のクッキーが設定されます。 これらのクッキーは主に、ウェブサイトを初めて訪問された方と繰り返し訪問されている方を区別するために使用されます。 また、当社のウェブサイトの機能性を可能な限り向上します。 クッキーは、ユーザーがウェブサイトにログインすると、匿名の顧客番号を収集します。当社のバックエンドシステムでの Google Analytics データの精度を高め、さまざまなデバイスでのウェブサイトの利便性の向上に役立てられます。 クッキーには個人を特定できるような情報は含まれていません。 Google によるクッキーの使用の詳細については、https://policies.google.com/privacy?hl=ja を参照してください。 クッキーは、Google やフェイスブックなどのプラットフォームプロバイダーでのターゲットを定めた広告に使用される場合があります。

    詳細については、クッキーについてを参照してください。

    Wiggleでは、顧客の行動やWebサイトの性能、分析プロセスなどをより正確に把握し、お客様により良い商品やサービスを提供する方法を深く理解するために、お客様に関する情報をサードパーティの分析リソースと随時共有する場合があります。 これらの第三者機関は前述の分析目的にのみ採用されるため、Wiggle は、Wiggle と第三者機関の合意に基づき、第三者機関が分析目的にのみデータを使用するよう契約により義務付けています。また、Wiggle は、第三者機関が共有データのセキュリティレベルを Wiggle が採用しているレベル以上に保つよう、契約により求めています。 この契約上の義務を第三者機関側が果たせない場合は、Wiggle によりデータの復元やすべての是正措置が行われ、第三者機関は共有データにアクセス不能となります。 Wiggle で第三者機関が使用するクッキーは、第一者のクッキーと同じ基準に則り、個人を識別可能な情報は含まれません。

    ソーシャルメディアプラグイン

    フェイスブックやツイッターのソーシャルメディアプラグインでは、追跡を目的としてデータが収集されます。 これには、各ソーシャルメディアプラットフォームの規定に基づき、広告を目的としたデバイス別の利用者の追跡が含まれます。

    英国以外における個人情報保護
    個人情報保護方針は各国のインターネットに関する法律によって異なるため、上記の個人情報保護に関する記述が、すべての国の Wiggle のサイト訪問者または登録済みコミュニティユーザーに適用されない場合があります。

    情報開示

    こちらをクリックして、当社のサービスに関する情報の受け取りを停止することもできます。 個人情報保護方針についてご質問がお有りの場合は、data@wiggle.co.ukまで E メールにてご連絡ください。