Wiggle 利用規約

利用規約

利用規約

この利用規約は、Wiggle のサービスおよび Web サイトのご利用を規定するものです。お客様が Wiggle の Web サイトを利用される場合は、この規約に同意されたものと見なされます。Wiggle は常に利用規約を変更する権利を保有しており、お客様はご注文前に定期的に確認する義務を負います。この規約により、お客様の法的な権利が影響を受けることはありません。

Wiggle は Wiggle Ltd の商号です。企業登録住所: 1000 Lakeside, Suite 310, Third Floor N E Wing, Portsmouth, Hampshire, PO6 3EN United Kingdom/ 企業ナンバー: 2667809 / VAT ナンバー: 884 2571 94

Ordering Goods

Ordering Goods

By placing an order via our website (www.wiggle.co.uk), you are offering to purchase a product on and subject to the following terms and conditions. All orders are subject to availability and confirmation of the order price.

Please read and check your order carefully before submitting it. If you need to correct any errors you can do so before submitting it.

When you place an order at the end of the check-out process (by clicking "Pay Securely Now"), we will send you an acknowledgement e-mail confirming receipt of your order. This email will only be an acknowledgement and does not mean that we accept your order. We may reject your order for the following reasons:

  • the goods are out of stock or unavailable;
  • we cannot authorise your payment;
  • we reasonably believe that your order contravenes our Fair Purchase Policy (set out below)+;
  • we are not allowed to sell the goods to you;
  • you are not allowed to buy the goods from us; or
  • there has been a mistake on the pricing or description of the goods.

A contract between us for the purchase of the goods will be formed when your payment has been approved by us, the prices have been verified, and the order has been processed and dispatched. A second email will be sent confirming these arrangements and you will not have ownership of the goods until they have been dispatched.

In order to contract with Wiggle you must be over 18 years of age. Wiggle retains the right to refuse any request made by you.

配送

配送

  • 英国国外からのご注文は、Royal Mail (日本郵便) またはパーセルフォース、ヤマト運輸により配送されます。
  • 配送所要時間は、商品の在庫状況により異なります。配送業者の事情や不可抗力による配達の遅延に関しては、当社は責任を負いかねます。あらかじめご了承くださいませ。配送の詳細については、当社の英国国外からのご注文と配送ページをご覧ください。
  • 配達先に私書箱が指定されたご注文は 承ることができません。また、Wiggle ではホテルや第三宅配業者を配達先に指定するご注文をお勧めしておりません。万が一配達住所がホテルや第三宅配業者である場合、配送に関する責任は全てお客様のご負担となります。ホテルや第三業者が配達先に指定されたご注文商品に関する誤配や遅延、受け取り時の破損などについて、当社はその責任を一切負うことができませんので、併せてご了承ください。

Pricing and Availability

Pricing and Availability

Whilst we try and ensure that all details, descriptions and prices which appear on this website are accurate, errors may occur. If we discover an error in the price of any goods which you have ordered we will cancel the order and inform you of this as soon as possible. If we are unable to contact you we will treat the order as cancelled. If the order is cancelled and you have already paid for the goods, you will receive a full refund.

The website may contain typographical errors or other errors or inaccuracies and may not be complete or current. We therefore reserve the right to correct any errors, inaccuracies or omissions and to change or update information at any time without prior notice. We reserve the right to refuse to fulfil any orders that you may place based on information on the website that may contain errors or inaccuracies, including, without limitation, errors, inaccuracies or out-of-date information regarding pricing, shipping, payment terms, or return policies.

支払い

支払い

  • Wiggle Ltd は、オーストラリアへの配送が伴うすべてのご注文に関するお支払い手続きを、請求代行会社である Wiggle Australia Pty Ltd (ACN 601 479 930、Tower Two Collins Square, Level 36, 727 Collins Street, Docklands, Victoria, 3008 Australia) に委託しています。
  • 支払いは、Visa または Visa Electron、Mastercard, Switch/Maestro、 Solo などのカードのほか、ペイパルやワールドぺイを使用した安全なチェックアウト画面でインターネットを経由して行えます。カードの明細書には、"WIGGLE" からの請求分として表示されます。
  • 英国ポンド (£) 建てで表示されるすべての価格は、英国の Value Added Tax (VAT) を含む金額となります。 なお、どの商品ページでも価格表示設定で通貨を変更することが可能です。VAT 料率やメーカー価格の変動に伴い、価格を調整する場合もあります。この調整を了承いただけない場合、お客様は全額返金を請求する権利を有します。
  • クレジットカード決済の性質上、発送準備が完了した時点でお客様のクレジットカードに課金させていただきます。商品の準備段階で問題が生じた場合には、お客様が指定されたお支払い方法により迅速に返金処理を行います。お支払い方法によっては、お客様のアカウントに返金額が表示されるまで数日かかることがあります。
  • お客様の配送先ご住所が英国国外の場合、ご注文商品がお客様の国に到着した時点で、輸入税などの税金を請求される場合もあります。かかる税金や通関手数料は、お客様のご負担となります。輸入税の対象となる金額は、バウチャー等適用前の合計金額となります。

Fair Purchase Policy

Fair Purchase Policy

At Wiggle, we buy from our suppliers with an agreement to sell to our private customers. It is not in our business model to sell items in bulk quantities to other retailers or bicycle manufacturers. We reserve the right to refuse or cancel any orders which we suspect are beyond the requirements for an individual or club arrangement. If you have any questions on this matter, or wish to consult us before making a large purchase, please use live chat or Contact Us.

個人情報保護方針

個人情報保護方針

Wiggle Ltd は、お客様の個人情報保護に尽力しています。 1998年データ保護法と 2018年一般データ保護規則に従い、法的に認められた範囲内でのみお客様の情報を収集し、使用します。 当社では、以下の 2つの理由によりお客様の情報を収集します。第一に、お客様の注文処理を完了するため。そして第二に、可能な限り最善のサービスを提供するためです。 お客様の同意がない限り、お客様にメールを送信することはありません。 お客様には、今後当社からのマーケティング目的のメールの送信を拒否する機会が与えられます。

お客様が注文されたときや、Wiggle サイトに登録されたときには、当社は以下のようなお客様の情報を収集します。

  • ご氏名
  • ご住所
  • お電話番号
  • Eメールアドレス
  • クレジット・デビットカードの詳細
  • IP アドレス

上記の情報は当社の社内システムに既に保存されており、当社の Web サイトはお客様が Wiggle のお客様であることを確認します。 お客様の明白な同意無しに機密情報を収集することは決してありません。 当社が保持する情報は、正確かつ最新のものです。 当社が保持するお客様に関する情報を確認するには、お客様のアカウントにログインするか、当社まで Eメールをお送りください。 不正確な情報を発見された場合は、即座に削除または訂正します。 当社が保持する個人情報は、社内の機密保護方針と法律に従い、安全に保管されます。 当社が、お客様に関する情報を譲渡したり販売することはありません。 当社サイトの訪問者の行動パターンを追跡するテクノロジーを使用する場合があります。 個人情報保護に関するご質問やご意見がお有りの場合は、support@wiggle.jpまでご連絡ください。

個人情報の使用

当社では、お客様から提供された情報を以下の目的で使用します。

  • お客様からのご質問やご注文の状況に関する最新情報の送信
  • お客様が興味をお持ちと思われるニュースレター、オファーやプロモーションの詳細の送信
  • wiggle.jp Web サイトのデザインやコンテンツの改善
  • アカウントをお持ちのお客様の購買パターンの把握
  • 当社の商品やサービスに焦点を当てた、その他のマーケティング活動やプロモーション活動
  • お客様とつながるため、フェイスブックやインスタグラム、ツイッターなどのソーシャルメディアプロバイダーと連携
  • Wiggle では、お客様が当社のWeb サイトで効率良くお買い物を楽しんでいただけるよう、また当社と第三者機関がお客様に合わせて広告を掲載するために、クッキーを使用します。 詳細については、当社のクッキーに関するポリシーをご覧ください。
  • 各種ソーシャルメディアのほか、Google やフェイスブックなどのオンラインプラットフォームへの広告の掲載

注文を頂いた際には、お客様のご氏名、メールアドレス、配送先住所、クレジットまたはデビットカードの番号および有効期限を知る必要があります。 これにより、お客様の注文処理を完了し、その状況をお客様にお知らせすることができます。 また、ご注文に何らかの問題が生じた場合に迅速にお客様と連絡が取れるよう、電話番号をお尋ねする場合があります。

お客様の同意
Wiggle に情報を提供することによって、Wiggle とサービスプロバイダー (該当する場合) がその情報を収集し使用することに、お客様が同意したものとみなします。 個人情報保護方針の変更を決定した場合は、収集する情報の種類やその使用方法、どのような状況で開示するのかといった変更内容を、本ページに掲載します。

お客様の Eメールアドレス

ご注文や購入された商品についてお客様に連絡する場合は、お客様の Eメールアドレスを使用します。

ニュースレターを購読されていない場合を除き、当社のマーケティング活動にはお客様の Eメールアドレスが使用されます。 Wiggle のマイアカウントにログインすると、ニュースレター購読はいつでも中止できます。当社の商品やサービスについての情報の受け取りを希望されない場合は、Wiggle からのすべてのマーケティングメールに表示されている「購読の中止」リンクをクリックすると、購読を停止することができます。または、Wiggle の Web サイトでアカウントページに移動し、購読の状況を変更することもできます。

データセキュリティ
オンライン上で収集した情報を不法アクセスから保護するよう、当社のサイトはデザインされています。 プライバシー保護のために必要な、物理的、電子的、管理的処理を適切に実行することにより、お客様の個人情報は保護されています。 セキュリティをさらに強化するために、個人のプロファイルへのアクセスやデータ変更を行う前に認証プロセスを採用しています。 また、プライバシー保護の強化に尽力し、不法アクセスと個人情報の漏洩を防ぐため、セキュリティ対策を講じています。

サービスの向上
Wiggle が、第三者にお客様の個人情報を販売、交換、貸与することはありません。 お客様のニーズに応じたサービスの提供を目指し、Wiggle をどのように向上するかの決定に役立てるため、不特定の情報を収集して使用します。 また、この包括的な情報を、広告主や公式に取引関係を確立した有名な第三者機関と共有します。 例えば、サイトのどのエリアが一番訪問者数が多いか、また、どのタイプのお客様が特定のページを訪問したかといった情報を、広告主に伝えることがあります。 しかし、個人のお客様を特定する情報を広告主に開示することはありません。 また、いかなる場合も、お客様に選択の余地を与えることなく、お客様が提供された個人を特定できる情報を使用したり共有することはありません。

クッキー

クッキーは、ご使用の Web ブラウザから、お客様のコンピュータ (または Web 閲覧デバイス) のハードドライブに転送される英数字を使用した識別子です。前回お買い物バスケットに追加された商品を記憶するだけでなく、当社のシステムがご使用のブラウザを識別し、お勧め商品やメンバー割引などのお買い物に便利な機能を提供するのにも役立ちます。 よく使用されているブラウザのヘルプメニューには、新しいクッキーに同意しない方法や、ブラウザが新しいクッキーを受信したときに通知する方法、すべてのクッキーを無効にする方法などが記載されています。 ただし、クッキーは Wiggle Web サイトの主な機能を利用するのに必要となるため、クッキーを有効にしておくことをお勧めします。 たとえば、クッキーをブロックしたり拒否すると、お買い物バスケットに商品を追加したり、チェックアウトに進んだり、ログインに必要な Wiggle.jp の機能を使うことができなくなります。 クッキーを有効にしている場合は、共有のコンピュータの使用を終えたときに必ずログアウトしてください。

分析ツール

Google Analytics は、多くの Web サイトで使用されている、Web サイトの訪問者に関する情報を記録するシステムです。 Google では、有効期限の範囲が 30分から 2年の 6種類のクッキーが設定されます。 これらのクッキーは主に、Web サイトを初めて訪問された方と繰り返し訪問されている方を区別するために使用されます。 また、当社の Web サイトの機能性を可能な限り向上します。 クッキーは、ユーザーが Web サイトにログインすると、匿名の顧客番号を収集します。当社のバックエンドシステムでの Google Analytics データの精度を高め、さまざまなデバイスでの Web サイトの利便性の向上に役立てられます。 クッキーには個人を特定できるような情報は含まれていません。 Google によるクッキーの使用の詳細については、https://policies.google.com/privacy?hl=ja を参照してください。 クッキーは、Google やフェイスブックなどのプラットフォームプロバイダーでのターゲットを定めた広告に使用される場合があります。

詳細については、クッキーに関するポリシーをご覧ください。

Wiggleでは、顧客の行動やWebサイトの性能、分析プロセスなどをより正確に把握し、お客様により良い商品やサービスを提供する方法を深く理解するために、お客様に関する情報をサードパーティの分析リソースと随時共有する場合があります。 これらの第三者機関は前述の分析目的にのみ採用されるため、Wiggle は、Wiggle と第三者機関の合意に基づき、第三者機関が分析目的にのみデータを使用するよう契約により義務付けています。また、Wiggle は、第三者機関が共有データのセキュリティレベルを Wiggle が採用しているレベル以上に保つよう、契約により求めています。 この契約上の義務を第三者機関側が果たせない場合は、Wiggle によりデータの復元やすべての是正措置が行われ、第三者機関は共有データにアクセス不能となります。 Wiggle で第三者機関が使用するクッキーは、第一者のクッキーと同じ基準に則り、個人を識別可能な情報は含まれません。

ソーシャルメディアプラグイン

フェイスブックやツイッターのソーシャルメディアプラグインでは、追跡を目的としてデータが収集されます。 これには、各ソーシャルメディアプラットフォームの規定に基づき、広告を目的としたデバイス別の利用者の追跡が含まれます。

英国以外における個人情報保護
個人情報保護方針は各国のインターネットに関する法律によって異なるため、上記の個人情報保護に関する記述が、すべての国の Wiggle のサイト訪問者または登録済みコミュニティユーザーに適用されない場合があります。

情報開示

お客様の情報を第三者に開示することはありません。 また、こちらをクリックして、当社のサービスについての情報の受け取りを停止することもできます。 個人情報保護方針についてご質問がお有りの場合は、support@wiggle.jpまで Eメールにてご連絡ください。

Use of our website

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Your use of our website is governed by our Website Use terms and conditions which are available here.

返品ポリシー

返品ポリシー

Wiggle では、お客様に便利でストレスの少ない返品ポリシーを提供しています。返品ポリシーの詳細については、こちらをクリックしてください。

Dispute Resolution

Dispute Resolution

We will try to resolve any disputes with you quickly and efficiently.

If you are unhappy with:

  • the goods;
  • our service to you; or
  • any other matter;

please contact us as soon as possible.

If you and we cannot resolve a dispute using our internal complaint handling procedure, we will let you know. In such circumstances The European Commission provides a platform for online dispute resolution which is available at the following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

If you want to take court proceedings, the courts of the part of the United Kingdom in which you live will have non-exclusive jurisdiction in relation to this contract.

The laws of England and Wales will apply to this contract.

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